Kesalahan langkah Disney ‘Don’t Say Gay’ mengancam akan membayangi pemerintahan Chapek sebagai CEO

0


Beberapa minggu yang lalu, menghadapi tekanan internal untuk berbicara menentang RUU “Jangan Katakan Gay” Florida, CEO Disney Bob Chapek mengambil pendekatan yang mengejutkan: dia tidak melakukan apa-apa. Kebisuannya membuat marah karyawan dan kelompok advokasi sedemikian rupa sehingga dia akhirnya mundur. Tapi ketika Chapek akhirnya mengutuk undang-undang tersebut, dia memprovokasi politisi dan memicu perang salib selama berminggu-minggu melawan Disney oleh media sayap kanan. Kekacauan berikutnya hanyalah yang terbaru dari serangkaian kesalahan langkah publik yang mengancam akan membayangi masa jabatan Chapek sebagai pemimpin salah satu perusahaan hiburan paling kuat di dunia.

chapek diganti bos Disney tercinta Bob Iger sebagai CEO perusahaan pada tahun 2020 — tepat sebelum pandemi menutup taman dan teater Disney. Di bawah Chapek, seorang eksekutif Disney lama, masalah segera muncul. Di tengah penutupan pandemi, Parks karyawan memprotes atas rencana pembukaan kembali Disneyland Resort. Chapek membuat marah teater dan bakat dengan rilis Disney Plus hybrid dan streaming langsung, yang menyebabkan kekacauan dan gugatan yang sangat umum oleh Janda hitam bintang Scarlett Johansson. Dan dia dilaporkan memperparah staf dengan restrukturisasi perusahaan yang membesar menjadi perebutan kekuasaan internal.

Baru-baru ini, Disney menghadapi pergolakan karena penanganan tagihan di Florida, yang berpuncak pada pemogokan perusahaan serta kritik terhadap Chapek oleh karyawan dan kreator Disney serta berbagai kelompok advokasi, termasuk GLAAD dan Kampanye Hak Asasi Manusia. Ini adalah salah satu dari banyak keputusan bisnis yang sangat menyimpang dari cara perusahaan dijalankan di bawah pendahulu Chapek, dan hal itu menyebabkan ketegangan yang berkelanjutan di dalam perusahaan. Itu juga membuat Disney menjadi sasaran pengunjuk rasa sayap kanan yang menyerukan boikot Disney.

Karyawan Disney yang berbicara dengan The Verge mengatakan ada sedikit kemungkinan kekacauan seputar tanggapan perusahaan “Jangan Katakan Gay”, khususnya, akan terjadi pada jam tangan Iger.

Disney yang dirancang ulang oleh Chapek

Promosi Chapek menjadi kepala Disney bertepatan dengan waktu yang sangat penting bagi perusahaan. Dengan peluncuran Disney Plus pada tahun 2019, Disney memanfaatkan kontennya yang bernilai puluhan tahun untuk menghadapi raksasa streaming. Chapek langsung menjelaskan bahwa mempercepat bisnis direct-to-consumer Disney adalah inti dari visinya untuk perusahaan yang memasuki abad kedua.

Namun perubahan gaya kepemimpinan tampaknya telah dirasakan di setiap level Disney, dari karyawan taman hingga staf dan bahkan talenta. Kemudian pada tahun yang sama ketika Chapek mengambil alih perusahaan, divisi hiburan dan media Disney mengalami perubahan besar-besaran reorganisasi yang memposisikan Disney Plus sebagai pendorong pendapatan utama untuk masa depan perusahaan. Di antara tujuan reorganisasi ini, kata perusahaan pada saat itu, “mesin kreatif Disney akan fokus pada pengembangan dan produksi konten asli untuk layanan streaming Perusahaan.”

“Mengelola pembuatan konten yang berbeda dari distribusi akan memungkinkan kami untuk lebih efektif dan gesit dalam membuat konten yang paling diinginkan konsumen, disampaikan dengan cara yang mereka sukai untuk dikonsumsi,” kata Chapek saat itu. “Tim kreatif kami akan berkonsentrasi pada apa yang mereka lakukan yang terbaik — membuat konten berbasis waralaba kelas dunia — sementara tim distribusi global kami yang baru terpusat akan fokus pada pengiriman dan memonetisasi konten tersebut dengan cara yang paling optimal di semua platform, termasuk Disney Plus, Hulu, ESPN Plus, dan layanan streaming internasional Star yang akan datang.”

Sementara Disney memposisikan lengan streaming sebagai pusat strategi bisnisnya tidak terlalu mengejutkan, restrukturisasi dilaporkan menyebabkan perebutan kekuasaan internal di antara para eksekutif yang sudah lama bekerja. CNBC melaporkan bulan lalu. Mengutip sumber yang mengetahui masalah ini, CNBC melaporkan bahwa Chapek gagal berkonsultasi dengan Iger tentang reorganisasi, dan langkah itu menyebabkan “ledakan frustrasi internal di antara beberapa karyawan veteran Disney yang tidak lagi mengendalikan anggaran divisi mereka.”

Dan kemudian ada drama ScarJo. Disney, jelas menyukai layanan streaming dan potensi pertumbuhan pelanggan untuk layanan streaming tendanya, dirilis Janda hitam di Premier Access pada hari yang sama dengan debut film tersebut di bioskop. Johansson nanti akan menuntut perusahaan, mengklaim bahwa model rilis hibrida dipotong menjadi bonus box office dan, oleh karena itu, pendapatan keseluruhannya untuk film Marvel yang sangat dinanti. Disney menanggapi dengan secara terbuka mengungkapkan gajinya dan membingkai keputusannya untuk mengumpulkan kompensasi yang diharapkan sebagai “tidak berperasaan” – respons yang mengejutkan untuk perusahaan yang, di bawah Iger, secara tradisional mengakomodasi bakat.

Khususnya, Disney Plus diluncurkan pada tahun 2019 tanpa iklan. Mantan bos direct-to-consumer Disney Kevin Mayer mengatakan selama acara investor pada tahun 2019 bahwa “untuk Disney, untuk merek-merek ini, saat ini tidak ada iklan yang tepat.” Di bawah Chapek, Disney Plus berencana untuk menawarkan tingkat yang didukung iklan, yang layanannya akan diluncurkan akhir tahun ini. Selain itu, Disney terjun ke dalam berjudi terasa seperti pergeseran lagi dari Disney yang dijalankan oleh Iger, yang, pada tahun 2019, mengatakan kepada investor taruhan olahraga tidak akan menjadi fokus jangka pendek untuk The Walt Disney Company.

Banyak dari keputusan ini dapat dipatok pada fokus laser Chapek pada kesuksesan Disney Plus dan layanan saudaranya. (Disney secara agresif memasarkan Disney Bundle, yang menambahkan ESPN Plus dan Hulu dengan harga diskon.) Sementara Disney Plus secara teknis diluncurkan di bawah Iger, Chapek-lah yang akhirnya menjawab kesuksesan streaming perusahaan. Pandemi dan dampaknya terhadap bisnis Disney — mulai dari produksi hingga taman hingga debut teater — hanya meningkatkan taruhan bagi seorang CEO yang dibayangi bayangan pendahulunya. Dan meskipun terlalu dini untuk mengatakan apakah strateginya akan berhasil, Chapek tampaknya tidak terlalu peduli dengan mengasingkan karyawan atau sekutu jika itu berarti dia berhasil.

Salah langkah “Jangan Katakan Gay” Chapek

Tapi penanganan Chapek atas RUU “Jangan Katakan Gay” di Florida – dan penolakannya untuk berbicara tentang hal itu – bisa dibilang merupakan satu-satunya rasa malu publik terbesar bagi perusahaan hingga saat ini. Disney telah menemukan dirinya berselisih dengan kelompok advokasi, politisi, dan karyawannya sendiri, yang pada bulan Maret pemogokan bertahap atas tanggapannya — lebih khusus lagi, kekurangan awal – untuk undang-undang.

“Seperti yang telah kita lihat berkali-kali, pernyataan perusahaan tidak banyak mengubah hasil atau pikiran,” Chapek menulis kepada karyawan pada awal Maret dalam sebuah memo yang diperoleh oleh Variasi. Dia menambahkan bahwa dia percaya “cara terbaik bagi perusahaan kami untuk membawa perubahan yang langgeng adalah melalui konten inspiratif yang kami hasilkan, budaya ramah yang kami ciptakan, dan beragam organisasi komunitas yang kami dukung.”

Beberapa karyawan taman Disney yang berbasis di Florida, yang berbicara dengan The Verge dengan syarat anonim untuk menghindari pembalasan, mengatakan bahwa situasi yang berlangsung beberapa minggu terakhir ini hampir pasti akan ditangani secara berbeda seandainya Iger masih menjalankan perusahaan.

“Aku tahu jika— [Iger] masih bertanggung jawab atas kepemimpinan, dia akan mengambil sikap yang sama sekali berbeda dari awal dan memihak komunitas LGBTQ-plus, ”kata seorang pekerja. “Dia akan melakukan segala sesuatu yang Chapek perlu waktu berbulan-bulan untuk melakukannya sejak awal.”

Ini adalah salah satu contoh paling jelas bahwa Chapek mengarahkan House of Mouse ke arah yang jauh berbeda dari Iger, CEO visioner Disney yang merayu bakat kreatif dan menggiring Disney ke era streaming. (Iger’s Disney mengambil sikap yang sangat berbeda untuk undang-undang diskriminatif serupa di Georgia pada tahun 2016, secara terbuka mengeluarkan pernyataan bahwa itu akan “membawa bisnis kami ke tempat lain jika undang-undang apa pun yang memungkinkan praktik diskriminatif ditandatangani menjadi undang-undang negara bagian.”)

Pada saat pernyataan awal Chapek tentang diamnya Disney telah menjadi berita utama pada tanggal 7 Maret, Iger, pada bagiannya, telah secara terbuka mengutuk RUU tersebut. Mengutip-tweet pernyataan dari Presiden Joe Biden tentang RUU tersebut, tulis Iger bahwa jika disahkan, RUU itu akan “membahayakan kaum muda LGBTQ yang rentan.” Baru-baru ini, Iger mengatakan kepada CNN Plus ‘ Chris Wallace yang berbicara menentang RUU itu bukan tentang politik tetapi tentang “apa yang benar dan apa yang salah, dan itu sepertinya salah. Tampaknya berpotensi berbahaya bagi anak-anak.”

Karyawan Taman mengatakan Chapek gagal untuk menyadari bahwa ini bukan hanya masalah Florida tetapi masalah bagi karyawan Disney dan orang yang mereka cintai. Iger, satu orang berkata, “tahu bahwa perusahaan ini benar-benar berhasil karena semua anggota pemerannya dan semua karyawan yang membuat segalanya terjadi — semua animator dan studio berbeda yang membuat hal ini benar-benar terjadi — dan itu tidak pernah terasa seperti Bob Chapek benar-benar mengerti itu.”

Pada saat yang sama, penyelenggara Gerakan Disney Walkout — dengan siapa berbicara The Verge melalui email sebagai sebuah kelompok — mencatat bahwa meskipun lebih lger telah berbicara secara terbuka menentang undang-undang diskriminatif saat memimpin perusahaan, “sumbangan politik kepada politisi Florida di balik RUU ‘Jangan Katakan Gay’ telah terjadi bahkan sejak masa jabatan Iger sebagai CEO .” Menghentikan donasi kepada tokoh dan kelompok politik yang secara aktif bekerja untuk memajukan undang-undang seperti RUU “Jangan Katakan Gay” adalah salah satu tuntutan inti dari karyawan LGBTQ-plus di belakang Dimana Chapek? prakarsa. (Di tengah reaksi, perusahaan mengatakan akan jeda sumbangan politik di Florida.)

Sementara Chapek berurusan dengan kejatuhan internal, kegagalannya pada posisi perusahaan juga berhasil membuat marah orang-orang di seluruh spektrum politik. Sementara tokoh masyarakat dan kelompok advokasi mengecam penanganan Disney terhadap situasi tersebut, orang tua konservatif telah mengklaim di media sosial bahwa mereka akan membatalkan langganan Disney Plus atau memboikot taman Disney. Sementara itu, dalam pertunjukan sandiwara yang tidak mungkin terjadi tindak lanjut yang nyata, anggota parlemen dari Partai Republik mengancam akan mencabut hak istimewa hukum Disney di negara sebagai pembalasan. Selain itu, reli homofobik yang terang-terangan diadakan di Disney Studios di Burbank minggu lalu, dan media sayap kanan telah memanfaatkan kesempatan untuk meledakkan perusahaan tersebut.

Sementara Disney memiliki secara terbuka mengatakan ingin melihat RUU “Jangan Katakan Gay” dicabut, penyelenggara pemogokan mengatakan bahwa pada minggu lalu, tidak ada komunikasi lain oleh kepemimpinan Disney kepada karyawan tentang bagaimana itu secara aktif bekerja menuju tujuan itu. Kelompok itu mengatakan bahwa karyawan di Disney “masih sangat frustrasi.”

“Kami melakukan yang terbaik untuk bersabar dan menunggu untuk melihat apa yang akan dilakukan kepemimpinan selanjutnya, tetapi kesabaran itu hanya bisa bertahan lama,” kata penyelenggara. The Verge. “Banyak kata-kata dan perasaan karyawan telah dibawa langsung ke pertemuan dengan kepemimpinan di semua tingkatan, dari sektor tertentu hingga C-suite.”

Sementara kelompok tersebut menyatakan bahwa kepemimpinan eksekutif telah terlibat dengan karyawan tentang rasa frustrasi mereka terhadap perusahaan atas tanggapannya terhadap RUU tersebut, mereka mempertahankan ada “kurangnya transparansi yang signifikan — pertemuan tampaknya telah terjadi dengan kesadaran yang sangat sedikit di antara basis karyawan yang lebih luas. .”

“Mereka yang berpartisipasi dipilih langsung oleh staf SDM, dan daftarnya tidak diumumkan atau diungkapkan, jadi janji yang dilihat orang-orang dalam gagasan ‘tur mendengarkan’ telah sangat berkurang, dengan banyak yang merasa tidak dilibatkan dalam percakapan. Kami bahkan tidak yakin bahwa mereka yang paling terpengaruh oleh undang-undang ini sebenarnya adalah bagian dari ‘tur’,” kata penyelenggara. The Verge.

Orang dapat berargumen bahwa secara individu, tidak mungkin banyak dari pergantian manajemen ini akan melihat Chapek berselisih dengan karyawan di hampir setiap tingkat di seluruh perusahaan. Tetapi secara keseluruhan, kesalahan langkahnya tidak mungkin diabaikan.

Kontrak Chapek berakhir pada Februari 2023. Semakin lama, tampaknya dia akan memiliki lebih dari sekadar kebangkitan kembali pandemi The Walt Disney Company untuk dijawab tahun depan.



Leave A Reply

Your email address will not be published.