Etiket SMS 101: Apa yang harus dihindari di tahun 2022

0



Placeholder saat tindakan artikel dimuat

Lizzie Post pernah mengirim pesan teks untuk memeriksa seorang teman dengan bayi baru. Tanggapannya datang terlambat – setahun penuh kemudian.

Apakah nenek buyutnya, penulis produktif dan titan etiket Amerika Emily Post, akan merasa ngeri? Post yang lebih muda mengatakan dia tidak berpikir begitu.

“Saya merasa kepribadiannya akan menjadi satu di mana jika Anda tidak tersinggung dengan pemutusan hubungan, maka tentu saja Anda akan menyambut penyambungan kembali,” kata Post yang lebih muda. “Jika pemutusan itu menyinggung Anda, maka jangan merespons atau beri tahu seseorang bahwa itu adalah masalah. Ambil kepemilikannya atau lepaskan.”

Sepanjang karirnya di paruh pertama abad ke-20, Emily Post menyesuaikan saran etiketnya untuk mencerminkan masyarakat yang berubah, kata Post yang lebih muda, yang ikut menulis edisi ke-19 dan ke-20 dari buku “Emily Post’s Etiquette .” Dan pendekatan itu mungkin satu-satunya harapan yang kita miliki untuk memahami SMS, pesan telepon asinkron yang sekarang menopang sebagian besar kehidupan sosial dan profesional kita.

Aturan yang disepakati tentang cara mengirim pesan teks dengan benar telah meledak di tengah pandemi global, menjamurnya aplikasi media sosial, dan runtuhnya batas kehidupan kerja. Cari di Twitter untuk “etiket SMS” dan Anda akan menemukan berbagai keluhan yang kontradiktif — apakah tidak sopan membiarkan teks diam atau tidak sopan mengharapkan tanggapan? Apakah emoji acungan jempol pasif-agresif? Apakah pesan huruf besar semua menuntut respons huruf besar semua? Perbedaan generasi membuat segalanya menjadi lebih sulit, karena remaja berkembang dari penggunaan emoji literal ke ironis sementara bibi kami terus menjawab “Oke.”

Mengirim pesan teks telah menjadi mode komunikasi default kami, kata Justin Santamaria, yang memimpin pengembangan layanan SMS Apple iMessage pada awal 2010-an. Apa yang dulunya berupa surat, pesan suara, panggilan telepon, atau email sekarang sering kali masuk ke dalam teks — dan runtuhnya konteks membuat sulit untuk mengetahui aturan mana yang harus diikuti.

Ingin tahu kebijaksanaan SMS apa yang bertahan selama beberapa tahun terakhir? Inilah yang dikatakan para ahli kepada kami. Jika Anda memiliki aturan SMS yang Anda jalani, kirimkan ke kami di yourhelpdesk@washpost.com.

Pikirkan teks grup seperti pesta makan malam

Michelle Markowitz, rekan penulis “Hey Ladies!: Kisah 8 Sahabat, 1 Tahun, dan Cara, Terlalu Banyak Email,” sebuah buku tentang pesan grup off-the-rails, mengatakan dia membuang banyak kebijaksanaan SMS tradisional. Pemikiran “ini seharusnya panggilan telepon” sudah berakhir. (Dia suka menulis dan membaca pesan panjang. Ketik novella dengan ibu jari Anda!). Dan dia menyerah untuk mengirim SMS ke kerabat remajanya.

“Lebih mudah menemukannya di Instagram atau di mana saja. Di situlah mereka tampak benar-benar hidup,” katanya.

Tetapi beberapa perilaku SMS tetap ada di sini, terutama dalam hal obrolan grup. dalam “Hai Wanita!” Markowitz dan rekan penulisnya, Caroline Moss, menambang banyak cara komunikasi kelompok menjadi kacau. Teks grup memunculkan ratusan notifikasi, sering diisi dengan orang asing, dan utas itu tidak pernah hilang. (Saya cukup yakin saya masih dalam obrolan grup untuk produksi teater kampus saya “Sewa.”)

Bagaimana menjaga agar pesan teks intim, memalukan, atau merusak Anda tetap pribadi

Anda tidak akan mengundang sekelompok teman ke rumah Anda dan tidak memperkenalkan mereka, jadi jangan lakukan itu dalam teks grup juga, kata Markowitz. Luangkan waktu sejenak di bagian atas untuk membiarkan semua orang menyebutkan nama mereka dan menjelaskan bagaimana mereka mengenal satu sama lain.

Jika Anda perlu menyelesaikan sesuatu dengan anggota grup tertentu, mulailah percakapan teks baru alih-alih membuat semua orang membaca Anda bolak-balik.

Ketika datang ke uang, melangkahlah dengan ringan. Merencanakan liburan akhir pekan atau makan malam mewah dalam obrolan grup terdengar menyenangkan, tetapi beberapa penerima mungkin menggeliat jika mereka tidak ingin keluar untuk ekstravaganza pertanian-ke-meja berbintang Michelin. Jika Anda berada di pucuk pimpinan, ciptakan ruang untuk pembangkang atau beri orang cara untuk menyarankan alternatif atau mundur dengan anggun.

Kami sudah selesai berebut huruf kapital dan tanda baca

Maaf, sticklers — kapal ini telah berlayar.

Teks yang bagus masuk akal bagi penerimanya, tetapi itu tidak perlu berkonsultasi dengan buku kerja tata bahasa SAT, kata Markowitz. Setelah bertahun-tahun mengurangi kontak sosial, dia senang ketika seseorang menjangkau, bahkan jika gaya SMS mereka sama sekali berbeda dari miliknya. Melewatkan huruf besar atau meninggalkan tanda tanya tidak menunjukkan kurangnya rasa hormat.

Milenial dan Gen-Z tidak terkecuali di sini. Sudah saatnya kita merangkul elips Gen-X yang ditakuti … bahkan jika itu membuat kecemasan kita melonjak …

Tanggapan tidak wajib, tetapi ucapan terima kasih itu bagus

Beberapa tahun terakhir sulit, dan semakin banyak tanggapan teks dimulai dengan “maaf atas keterlambatannya,” kata Post. Ingatlah bahwa banyak teks hilang karena kesibukan atau kabut otak, dan jika Anda benar-benar membutuhkan jawaban, kirimkan tindak lanjut yang baik.

Di sisi lain, perlu diingat bahwa teks yang tidak dijawab membuat beberapa orang merasa khawatir, tambah Post. Catatan singkat yang memberi tahu mereka bahwa Anda melihat pesan mereka dan akan merespons ketika Anda punya waktu dapat meringankan penderitaan terkait teks.

Santamaria mengatakan dia memiliki pendekatan sekarang-atau-tidak pernah untuk mengirim pesan — begitu sebuah pesan sudah lama ada, sulit baginya untuk memutar balik. Sebuah wajah tersenyum sederhana atau reaksi tanda seru membuat pengirim tahu bahwa dia melihatnya dan menghargai pemikiran itu, katanya.

Hati-hati: “Efek” di iMessage seperti gelembung jempol dan lampu sorot bisa menjadi aneh jika penerima Anda tidak juga menggunakan iMessage. Sebaiknya hindari yang ada di obrolan grup.

Jangan jadi selimut basah SMS

Menekankan nada tertentu kurang penting daripada mencocokkan energi mitra percakapan Anda.

Banyak dari kita telah mencurahkan isi hati kita melalui teks untuk mendapatkan tanggapan “oke”. Mengirimkan tanggapan singkat berulang kali seperti acungan jempol, “lol” atau “k” mungkin baik-baik saja jika penerima Anda melakukan hal yang sama, kata Post, tetapi “tidak dewasa” jika Anda gagal menahan akhir percakapan. Mengirim SMS bukanlah kode Morse — tujuannya bukan untuk menggunakan kata-kata sesedikit mungkin.

Perlu diingat bahwa generasi yang berbeda memiliki tingkat kenyamanan yang berbeda dengan SMS. Desakan nenek Anda untuk menandatangani namanya di setiap pesan mungkin disayangkan, tetapi itu bukan masalah besar. Cobalah untuk menghindari steno apa pun yang tidak akan dipahami oleh penerima Anda, dan bersyukurlah ketika ayah Anda menunjukkan wajah mengedipkan mata.

Larangan historis terhadap “hey can we talk” masih berlaku, kata Markowitz. Pesan samar seperti “tolong hubungi saya” atau “apa yang Anda lakukan pada hari Selasa” membuat penerima Anda gugup karena mereka tidak tahu apa yang akan Anda tanyakan, katanya. Beri mereka petunjuk sehingga mereka dapat memilih jawaban terbaik.

Tidak apa-apa untuk serius

Menyampaikan berita buruk — seperti putus cinta atau kematian seseorang — melalui teks adalah verboten, kata Post.

Tetapi membatasi percakapan teks untuk logistik dan salam dasar sudah ketinggalan zaman. Kami mengandalkan SMS dalam banyak konteks, kata Santamaria, sehingga wajar jika pada akhirnya kami membicarakan emosi kami. Kadang-kadang dia merasa lebih mudah untuk mengatakan hal-hal serius melalui teks karena dia memiliki lebih banyak waktu untuk berpikir.

Tanyakan Help Desk: Messenger pribadi Anda mungkin tidak begitu aman

Aturan keterlibatan sama seperti dalam percakapan telepon atau tatap muka: Prioritaskan mendengarkan dan memahami daripada bereaksi. Jika Anda kesulitan menafsirkan nada bicara seseorang atau memahami apa yang mereka katakan, tanyakan. Membaca nada dalam komunikasi tertulis itu sulit, dan selalu baik untuk meminta klarifikasi.

“Ketika Anda melakukan percakapan serius melalui teks, sangat penting untuk memahami apakah Anda benar-benar memahami maksud dari orang yang Anda ajak bicara dan tidak membiarkan emosi Anda membaca kata-kata di layar,” kata Santamaria. “Saya pikir itu adalah keterampilan baru yang kita semua pelajari.”

Bicara tentang batasan SMS di tempat kerja

Mengirim SMS untuk tujuan bisnis telah meroket, kata Post, tetapi itu masih merupakan saluran komunikasi pribadi di atas segalanya. Sebelum Anda menyampaikan pesan kepada karyawan atau atasan Anda, pastikan tim Anda telah membicarakan batasan. Jam berapa dalam sehari Anda dapat menjawab pesan teks? Apakah Anda lebih suka email atau panggilan telepon?

Setelah batas-batas itu ditetapkan, hormati mereka — untuk orang lain dan diri Anda sendiri.

“Tombol ‘bisu notifikasi’ itu melakukan pekerjaan Tuhan,” kata Markowitz. (Untuk menyalakannya dengan iPhone terbaru, tarik menu dari sudut kanan atas layar beranda Anda. Ketuk “fokus” lalu “jangan ganggu”. Di ponsel Android, coba geser ke bawah untuk melihat notifikasi Anda, lalu geser ke bawah lagi pada deretan ikon pengaturan cepat untuk melihat daftar lengkap. Cari “jangan ganggu.”)

Jangan mengirim pesan teks selama momen-momen penting di dunia nyata

Ketika ponsel pertama kali tersedia secara luas, berbicara di telepon di tempat umum seperti toko kelontong dianggap tidak sopan, kata Post. Sekarang kita jauh lebih longgar. Tapi itu membuatnya semakin penting untuk memperhatikan saat-saat ketika orang-orang di sekitar Anda layak mendapatkan perhatian penuh Anda.

Menyimpan ponsel untuk makan, menonton film, pertunjukan, dan percakapan dengan orang terkasih menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda menghargai mereka.

“Ketika seseorang memberi tahu Anda sesuatu yang penting atau tulus, sesuatu yang berarti bagi mereka, jika sesuatu yang buruk telah terjadi, ini adalah saat-saat Anda harus melupakan ponsel Anda dan fokus sepenuhnya pada mereka,” kata Post. “Beri mereka pendengar terbaik Anda, yang berarti kontak mata, mengikuti percakapan dan mengajukan pertanyaan.”



Leave A Reply

Your email address will not be published.