Apple akan membiarkan aplikasi langganan Anda menagih Anda lebih banyak uang tanpa bertanya

0


apel memiliki memperbarui aturan App Store-nya untuk membuatnya agar langganan dapat diperpanjang secara otomatis tanpa izin eksplisit Anda, bahkan jika pengembang telah menaikkan harga bulanan atau tahunan. Sebelum aturan berubah, pengguna harus secara manual ikut serta dalam pembaruan langganan jika ada kenaikan harga; sekarang, itu belum tentu terjadi, meskipun Anda masih akan diberi tahu tentang perubahan harga sebelum itu terjadi. Apple mengatakan itu membuat perubahan untuk membantu menghindari situasi di mana pengguna secara tidak sengaja kehilangan akses ke langganan karena mereka melewatkan pesan keikutsertaan.

Berdasarkan Postingan Senin malam Apple, ada ketentuan khusus yang harus diikuti pengembang jika mereka ingin menawarkan apa yang disebut perusahaan sebagai “kenaikan harga langganan yang dapat diperbarui secara otomatis”. Sebagai permulaan, itu hanya bisa sangat besar — Aturan Apple mengatakan bahwa jika pengembang menaikkan harga langganan mingguan atau bulanan lebih dari 50 persen, dan selisihnya lebih dari $5, itu tidak memenuhi syarat. Untuk langganan tahunan, pengembang masih dapat menaikkan harga sebesar 50 persen, tetapi tidak dapat menaikkannya lebih dari $50 USD tanpa memerlukan keikutsertaan.

Berikut adalah beberapa contoh tampilannya: katakanlah saya memiliki langganan senilai $60 per tahun. Pengembang dapat meningkatkannya menjadi $90 ($60 ditambah 50 persen), dan itu akan diperpanjang secara otomatis tanpa saya harus ikut serta. Jika saya memiliki langganan bulanan sebesar $15, dan pengembang ingin menaikkannya menjadi $22, secara teori saya harus ikut serta — peningkatannya kurang dari 50 persen, tetapi melebihi batas $5.

Namun, kata-kata Apple membuat hal-hal sedikit tidak jelas: bagaimana jika ada aplikasi yang berharga $10 setahun, dan naik menjadi $60 setahun? Aturan Apple mengatakan, kata demi kata, bahwa persetujuan diperlukan jika kenaikan harga adalah:

Lebih dari 50% dari harga saat ini; dan

Perbedaan harga melebihi sekitar $5 Dolar Amerika Serikat (USD) per periode untuk langganan non-tahunan, atau $50 USD per tahun untuk langganan tahunan.

Membaca itu secara harfiah, itu berarti keduanya kondisi harus benar untuk meminta keikutsertaan. Tapi skenario contoh tampak sangat konyol sehingga sulit untuk percaya bahwa itulah yang Apple maksudkan. Kami telah menghubungi untuk klarifikasi tentang hal ini, dan akan memperbarui jika kami menerimanya.

Harga hanya dapat dinaikkan sekali per tahun tanpa memerlukan keikutsertaan, yang akan membantu mencegah aplikasi scammy menaikkan harganya secara perlahan satu atau dua dolar setiap bulannya. Apple juga mengatakan kenaikan harga harus “diizinkan oleh hukum setempat,” meskipun itu mungkin diberikan.

Jika salah satu dari kondisi tersebut tidak terpenuhi, Anda masih harus ikut serta dalam kenaikan harga, jika tidak, langganan Anda akan berakhir. Apple mengatakan bahwa pengguna akan diperingatkan tentang pembaruan otomatis yang akan datang dengan perubahan harga melalui “email, pemberitahuan push, dan pesan dalam aplikasi.” Perlu dicatat bahwa Anda dapat dengan mudah mengubah logika Apple: jika pengguna melewatkan pemberitahuan keikutsertaan pembaruan tersebut, bukankah mereka juga akan melewatkan peringatan perubahan harga baru ini? Tapi itu terdengar seperti mereka akan relatif di wajah Anda.

Kami telah melihat bukti bahwa perubahan ini akan datang — bulan lalu, TechCrunch dilaporkan bahwa Apple tampaknya menguji perubahan ini dengan kenaikan harga Disney Plus. Pengembang Max Seelemann juga memposting tangkapan layar pada bulan Maret menunjukkan seperti apa tampilan salah satu notifikasi, meskipun tidak jelas apakah ini desain akhir. Pada saat itu, Apple mengkonfirmasi bahwa itu “mencoba fitur perdagangan baru yang kami rencanakan untuk diluncurkan segera,” dan mengatakan bahwa itu akan memberikan perincian. Sepertinya hari itu ada di sini.

Tangkapan layar dari bulan Maret menunjukkan bahwa, di dekat tombol “OK”, ada tautan yang mengatakan “untuk mempelajari lebih lanjut atau membatalkan, tinjau langganan Anda.” Posting Apple pada hari Senin mengatakan bahwa itu “juga akan memberi tahu pengguna tentang cara melihat, mengelola, dan membatalkan langganan jika diinginkan,” sebuah janji yang tampaknya akan dipenuhi oleh tautan itu.

Dari sudut pandang saya, Apple pasti membuat trade-off di sini antara keramahan konsumen dan kenyamanan. Mungkin ada banyak orang yang akan senang bahwa mereka tidak perlu pergi dan berlangganan kembali sesuatu hanya karena harganya naik dan mereka melewatkan prompt keikutsertaan.

Namun, secara pribadi, saya ingin tahu ke mana perginya setiap dolar — dan karena saya hampir selalu memilih langganan tahunan, sepertinya saya harus mewaspadai aplikasi yang harganya bisa naik dengan jumlah yang cukup signifikan. (berlangganan $60 itu bukan contoh hipotetis). Ada perbaikan mudah untuk ini: biarkan pengguna memilih apakah mereka menginginkan kenaikan harga perpanjangan otomatis alih-alih memutuskannya. Dalam pikiran saya, itu hanya menjadi sakelar di pengaturan App Store yang mengatakan sesuatu seperti “Selalu minta ikut serta jika harga naik,” dan menyalakannya akan membuatnya seperti perubahan ini tidak pernah terjadi.

Apple tidak segera menanggapi The Vergepertanyaan tentang apakah ada rencana untuk menambahkan sakelar semacam itu.

Atau, jika Apple ingin benar-benar ramah konsumen, itu bisa membuatnya jadi langganan tidak diperpanjang secara otomatis secara default. Seperti yang ditunjukkan oleh rekan saya Sean Hollister di bagiannya tentang bagaimana Apple dapat menunjukkan kepeduliannya terhadap pengguna App Store, salah satu pendiri Apple Steve Jobs memiliki kutipan yang relevan (meskipun pada saat itu dia berbicara tentang privasi):

Tanya mereka. Tanya mereka setiap saat. Buat mereka memberitahu Anda untuk berhenti bertanya jika mereka bosan Anda bertanya kepada mereka.

Dengan perubahan aturan ini, Apple telah melangkah lebih jauh dari itu.



Leave A Reply

Your email address will not be published.